Konflikte und die versteckten Potentiale

Bis zu meiner Ausbildung als Businesscoach hatte ich mich mit dem Thema Konflikte noch nie fachlich auseinandergesetzt.

Natürlich begegnen einem im Laufe der Zeit immer wieder Situationen, die konfliktgeladen sind. Allerdings werden die wenigsten, im Nachhinein bezüglich der fachlich korrekten Herangehensweise untersucht. Im Besten Fall reflektieren wir die Situation, aber haben Sie sich hierzu Lektüren vorgenommen oder Studien gelesen?

Der Bereich Konfliktmanagement hat mich, nach genauerer Betrachtung fasziniert.

Warum?
Weil hier nicht nur ein enormes zwischenmenschliches Potential besteht, sondern daraus resultierend auch ein großer wirtschaftlicher Mehrwert für Unternehmen.
Also ging meine Reise weiter und ich vertiefte mein Wissen, durch die erfolgreiche Ausbildung zu Mediatorin. Diese Zeit, hat mir noch stärker die Dimensionen und die Vielfalt, vom Umgang mit Konflikten aufgezeigt.

Nach einer Studie von KPMG betrifft der Bereich Konflikte im Unternehmen nicht nur den zeitlichen Aspekt, in Form von Arbeitszeit, sondern zieht einen immensen Rattenschwanz an Folgeerscheinungen mit sich. So sind folgende Effekte erkennbar.

• Reduktion der produktiven Arbeitszeit, durch versteckte, oder offene Konflikte. Gerade bei Führungskräften ist dieser Aspekt überdurchschnittlich hoch, durch Steigerung der Mitarbeitergespräche.
• Steigerung der Mitarbeiterfluktuation, Steigerung der Zeit für Personalsuche
• Daraus resultierend, geringere Auftragslage und fehlende Qualifikation aus Personalmangel.
• Höhere Fehlzeitenquote
• Abgebrochene Projekte und Terminverzögerung
• …….

Konflikte können nicht komplett vermiede werden, aber der richtige Umgang mit ihnen ermöglichst es, in Unternehmen wirtschaftlicher zu arbeiten.
Eine gut etablierte Konfliktkultur ist daher nicht nur sinnvoll, sondern unumgänglich.